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Orders

EN

1. How do I place an order?

To place an order please select your desired item(s) and add to your shopping basket. Once you are satisfied with your selection, follow the instructions on the checkout page to complete your order. You will have the option to create an account, log in to an existing account, or guest check out. As soon as you confirm your order, you will receive an automated e-mail confirmation.

2. How can I pay for my order?

You can pay using PayPal. These payment methods are all 100% secure. All submitted personal and payment information is encrypted and secure.

3. What happens when I place my order?

Once you place your order, you will receive an email confirmation. All personal and payment information will be verified and if there are any issues we will contact you.

4. How do I track my order?

When you place an order and it is dispatched you will receive an order confirmation email with an estimated delivery time. When your order is shipped, you will receive a shipment confirmation email with a tracking number. Use the tracking number to locate your package. Please note that you will not be able to track your order until the day after you receive your tracking information.

5. How can I amend my order?

Orders are processed very quickly. Once you have received your confirmation email, your order cannot be amended. For further assistance, please Contact Us. Provide the order details for further assistance.

6. Can I cancel my order?

Orders are processed very quickly. Once you have received your confirmation email, your order cannot be cancelled. For further assistance, please Contact Us. Provide the order details for further assistance.

7. How secure is my online order transaction?

Your online order transaction is protected by GlobalSign, which secures web servers worldwide with strong encryption and rigorous authentication. GlobalSign is the leading Transport Layer Security (TLS) Certificate Authority enabling secure e-commerce and communications for websites, intranets, and extranets.

8. My payment has been declined
  • Please check your card details in your account to ensure the information is correct, e.g. the expiry date or your billing address.
  • Ensure that you entered the security code correctly – the three digit number on the back of your card.
  • Your payment may have been declined by your bank – please check with your bank.
  • If you’ve checked all of the above, we suggest you try paying with another credit card.
9. Can I change my billing address after I have placed an order?

Orders are processed very quickly. It is not possible to change your billing address once an order has been placed and you have received the order confirmation email. Please Contact Us for further assistance.

10. Can I change my shipping/delivery address after I have placed an order?

Orders are processed very quickly. It is not possible for AZRIEL to change your shipping address. Please Contact Us for further assistance.

11. If I order something that is no longer in stock what will happen to my order?

During extremely busy periods, it is possible to place an order for a product which may have gone out of stock. In this case, AZRIEL  reserves the right to cancel your order.

If you paid via credit/debit card or PayPal your card will not have been charged.

We apologize for any inconvenience.

12. What are the supported payment methods?

AZRIEL currently supports the following payment methods:

  • PayPal
  • Master Card
  • Visa
  • American Express
  • Wester Union

Pedidos

ES

1. ¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido, seleccione los artículos que desee y añádalos a su cesta de la compra. Una vez que esté satisfecho con su selección, siga las instrucciones en la página de pago para completar su pedido. Tendrá la opción de crear una cuenta, iniciar sesión en una cuenta existente o retirar de invitado. Tan pronto como confirme su pedido, recibirá una confirmación automática por correo electrónico.

2. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Estos métodos de pago son 100% seguros. Toda la información personal y de pago enviada está encriptada y es segura.

3. ¿Qué pasa cuando hago mi pedido?

Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Se verificará toda la información personal y de pago y, si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted.

4. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando realice un pedido y se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un tiempo de entrega estimado. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Utilice el número de seguimiento para localizar su paquete. Tenga en cuenta que no podrá realizar un seguimiento de su pedido hasta el día después de recibir su información de seguimiento.

5. ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente. Una vez que haya recibido su correo electrónico de confirmación, su orden no podrá ser modificada. Para más ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros. Proporcionar los detalles del pedido para obtener más ayuda.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente. Una vez que haya recibido su correo electrónico de confirmación, su pedido no podrá ser cancelado. Para más ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros. Proporcionar los detalles del pedido para obtener más ayuda.

7. ¿Qué tan segura es mi transacción de pedido en línea?

Su transacción de pedido en línea está protegida por GlobalSign, que protege los servidores web en todo el mundo con un cifrado sólido y una autenticación rigurosa. GlobalSign es la Autoridad de Certificación de Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) líder que permite el comercio electrónico y las comunicaciones seguras para sitios web, intranets y extranets.

8. Mi pago ha sido rechazado
  • Verifique los detalles de su tarjeta en su cuenta para asegurarse de que la información sea correcta, por ejemplo. La fecha de vencimiento o su dirección de facturación.
  • Asegúrese de haber ingresado el código de seguridad correctamente: el número de tres dígitos en el reverso de su tarjeta.
  • Es posible que su banco haya rechazado su pago; consulte con su banco.
  • Si ha marcado todo lo anterior, le sugerimos que intente pagar con otra tarjeta de crédito.
9. ¿Puedo cambiar mi dirección de facturación después de haber realizado un pedido?

Los pedidos se procesan muy rápidamente. No es posible cambiar su dirección de facturación una vez que se haya realizado un pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

10. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío / entrega después de haber realizado un pedido?

Los pedidos se procesan muy rápidamente. AZRIEL no puede cambiar su dirección de envío. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

11. Si pido algo que ya no está en stock, ¿qué pasará con mi pedido?

Durante períodos extremadamente ocupados, es posible realizar un pedido de un producto que puede haberse agotado. En este caso, AZRIEL se reserva el derecho de cancelar su pedido.

Si pagó con tarjeta de crédito / débito o PayPal, no se le cargará a su tarjeta.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

12. ¿Cuáles son los métodos de pago soportados?

AZRIEL actualmente soporta los siguientes métodos de pago:

  • PayPal
  • Master Card
  • Visa
  • American Express
  • Wester Union